In zijn laatste column in het digitale Retail Actueel vertelt retailspecialist Cor Molenaar, dat de ontwikkeling waarbij fysieke en digitale winkels elkaar aanvullen en versterken naar zijn idee sneller gaat dan hij heeft verwacht. Tijdens zijn recente reis naar Silicon Valley in september zag hij duidelijke voorbeelden daarvan: „Winkels met alleen beleving en misschien een goede locatie hebben geen toekomst, er is meer nodig”.
Alle bedrijven spraken over de digitale disruptie, de verandering van structuren door technologie en het nieuwe koopgedrag. Het wordt niet meer zoals het was; aanpassen is de enige manier om te overleven. Ook in Amerika was leegstand zichtbaar, 15% van de winkelcentra zullen binnen twee jaar sluiten.”
Molenaar onderschrijft de visie van de Rabo-bank in hun rapport “VOC 4.0” en zegt hierover: „Bestaande winkels moeten internet integreren binnen het business model en online winkels moeten services verbeteren tot “same day delivery”, timebased. Het verschil tussen online en offline zal verdwijnen. Het is duidelijk dat winkels en internet naar elkaar toegroeien en gebruik maken van elkaars kracht. Ebay gaat ver in deze service: nu besteld, vandaag nog thuis gebracht door uw lokale winkel.”
Hij testte dit ter plekke uit en kreeg inderdaad een product binnen een uur afgeleverd via een lokale leverancier.
Wereldwijd
De ontwikkelingen die op dit moment te zien zijn in de Verenigde Staten zullen zich snel over de hele wereld gaan verspreiden. Belangrijkste reden hiervoor is dat vooral de grote internationale spelers het voortouw nemen. Hij noemt bijvoorbeeld Google als belangrijkste motor. Kijk hier voor het complete artikel.
Trefwoorden: