Iedere ondernemer heeft wel eens te maken gehad met ‘showrooming’. De klant die u bezoekt bekijkt van te voren of ter plekke op internet welke andere aanbieders van uw producten of diensten er zijn. Anders dan vroeger zijn consumenten tegenwoordig zeer goed geïnformeerd, zij weten wat het aanbod in de markt is en welke prijs reëel is.
Nieuw onderzoek van Aprimo, onderdeel van Teradata, toont aan dat één op de vijf consumenten tegenwoordig doet aan ‘showrooming’, het bekijken van producten in winkels om vervolgens via een mobiel apparaat de beste prijs online te zoeken. Van de consumenten die dit doen, zegt 33 procent dat zij online informatie hebben gebruikt om elders te kopen. Deze trend zal waarschijnlijk voortgezet worden, aangezien 96 procent van de showroomers aangeeft van plan te zijn hun smartphone meer te zullen gebruiken om prijzen te vergelijken.
Uit recent Nederlands onderzoek blijkt ook bij de aanschaf van keukenapparatuur de trend van ‘showrooming’ toe te nemen. Dat aankoopproces begint voor de meerderheid van de consumenten tegenwoordig meestal bij de online vergelijkingssites, zo blijkt uit onderzoek van Qudata Markt- & Trendanalyses.
Dit onderzoeksbureau dat zich heeft gespecialiseerd in de woonbranche, ondervroeg ruim 500 consumenten die onlangs keukenapparatuur hebben gekocht of dat binnenkort gaan doen. Bij hun zoektocht naar nieuwe apparatuur en informatie daarover, blijkt inmiddels 70 procent te beginnen op de diverse vergelijkingssites op internet.
Voor aanvullende vragen en het ‘zien en voelen’ van de keukenapparatuur gaat vervolgens 80 procent van de consumenten naar de showroom van een winkel. De uiteindelijke aankoop vindt bij 40 procent van de consumenten echter online plaats.
Van deze online consumenten heeft dus een gedeelte eerst wel een winkel bezocht. De trend van ‘showrooming’ blijkt hiermee in opkomst binnen de markt van keukenapparatuur. “Geconcludeerd kan worden dat minstens een op de vijf consumenten alleen in een winkel komt voor aanvullende informatie over een keukenapparaat, terwijl hij of zij vervolgens die apparatuur niet daar aanschaft maar via internet”, aldus marktonderzoeker Derk-Jan Rouwenhorst van Qudata Markt- & Trendanalyses. Meer over dit onderzoek vindt u hier.